Transformez Gmail en un service d'assistance pour un service clientèle hors pair.
Over 10k teams in operations, customer service and sales trust Gmelius to increase visibility and ownership right inside Gmail.
Nous avons de la chance de l'avoir trouvé !
Fournir un service à la clientèle sans erreur
Fini le partage de mot de passe non sécurisé, les Cc interminables, les réponses en double ou les réponses sans réponse à emails. Gmelius offre toute la transparence d'un service d'assistance, rendant la collaboration email claire et facile. Attribuez emails à des coéquipiers spécifiques, modifiez les statuts de email , ajoutez des balises, et bien plus encore, le tout directement dans Gmail.
Mettez votre soutien sur le pilote automatique
Automatisez les tâches fastidieuses telles que les réponses répétitives, le triage email ou les affectations de tâches. Créez des règles d'automatisation puissantes et des modèles personnalisables email pour avoir plus de temps à consacrer à ce qui compte vraiment.
Contrôler et répartir visuellement la charge de travail
Visualisez la charge de travail de votre équipe avec des tableaux Kanban directement dans votre boîte de réception. Suivez les demandes des clients grâce à des pipelines visuels, et soyez informé de tout changement en temps réel.
Obtenez des informations pour améliorer les performances de votre équipe.
Obtenez une visibilité pour optimiser la répartition de la charge de travail au sein de votre équipe grâce à des analyses d'équipe détaillées. Générez des informations sur la productivité, analysez la progression de chaque collègue et appliquez les accords sur le niveau de service pour faire passer emails en haute priorité.
Connectez votre nouveau help desk avec le reste de vos outils
Vous avez plusieurs outils dans la pile de votre équipe ? Mettez facilement en boucle vos coéquipiers travaillant dans d'autres applications et fermez les tickets plus rapidement en réunissant vos outils grâce à nos intégrations bidirectionnelles et à l'API Gmelius. Collaborez sur emails à partir de Gmail ou Slack, déléguez emails en fonction de la propriété dans votre CRM, rationalisez les appels au service client, et bien plus encore.
Intégrations avec vos applications préférées
