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Un helpdesk dans Gmail pour votre service clientèle

Consolidez votre service d'assistance au sein de Gmail et Slack

Gérez facilement votre support à l'adresse email avec des boîtes de réception partagées. Gmelius transforme emails en tickets et veille à ce que vous puissiez les attribuer aux membres de l'équipe en un clic.

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Collaborez avec votre équipe et unifiez la communication

Communiquez en coulisses avec des notes privées email . Plus d'outils de chat externes, ni de Cc et de Forwards qui encombrent les boîtes de réception.

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Mettez votre soutien sur le pilote automatique

Automatisez vos processus grâce à des séquences d'emails et une solution de suivi intelligente.

Transformez vos emails les plus efficaces et les plus répétitifs en modèles que vous pouvez personnaliser, optimiser et partager avec vos agents de support.

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Fournir un service à la clientèle à l'abri des erreurs

Finies les réponse en double. L'avatar des membres de votre équipe s'affiche en temps réel lorsqu'ils consultent un ticket, et leur icône s'anime lorsque ces derniers répondent à une conversation.

Chaque agent de support sait quand ses réponses sont lues par vos clients grâce à notre suite de suivi des courriels.

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Créer des règles de SLA pour contrôler les performances de l'équipe

Gmelius vous fournit des rapports sur les SLA, vous donnant ainsi la base pour mesurer les performances de votre équipe.

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