Google Groupes
Vous utilisez Google Groupes pour votre entreprise et vous avez l'impression que la situation est hors de contrôle ? Nous savons ce que vous ressentez. Avec Gmelius, vous pouvez facilement transformer votre groupe Google en une boîte de réception partagée directement dans Gmail. Attribuez des conversations, des niveaux de priorité, des statuts et des dates d'échéance afin que chacun sache ce qui se passe. Servez vos clients sans avoir besoin de mettre un bcc : ni d'inonder les boîtes de réception de chacun. De plus, Gmelius vous permet de rationaliser et d'automatiser la gestion de votre groupe emails, et fournit des rapports exploitables pour optimiser les performances de votre équipe.
About the integration
Faites entrer vos espaces de travail dans Gmail
Plus besoin de garder un œil sur tout. Avec Gmelius, votre équipe n'a plus besoin de basculer entre sa boîte de réception et les onglets de Google Groups. Les affectations, les statuts, les priorités et la collaboration s'effectuent à l'intérieur de leur compte Gmail.
Clarifier la propriété, les statuts et les priorités
Les groupes Google ne permettent pas de coordonner efficacement qui travaille sur quoi. Tous les messages entrants ( emails ) sont envoyés à tous les membres du groupe Google. Des réponses doubles ou manquées se produisent. Avec Gmelius, toute votre équipe a une vue partagée de chaque client email. Grâce à des affectations, des statuts et des niveaux de priorité intégrés, la responsabilité est toujours clairement établie.
Répartir la charge de travail et automatiser vos flux de travail
Une fois que vous avez converti un groupe Google en une boîte de réception partagée, vous pouvez rationaliser vos flux de travail et économiser des heures de travail répétitif. Qu'il s'agisse de l'affectation automatique des conversations à une adresse collègue , de l'application d'un tag, d'un statut ou d'une étiquette Gmail, ou encore de l'application d'un SLA, Gmelius vous aide à rendre vos flux de travail plus intelligents.
Débloquez des analyses exploitables pour savoir comment votre équipe se comporte.
Les groupes Google n'offrent pas de perspectives analytiques. Gmelius vous permet de suivre de manière objective et transparente les performances de vos équipes (par exemple, le temps de réponse moyen, le nombre de requêtes résolues, les performances par membre de l'équipe, les mesures de tendance) afin de vous améliorer en permanence.
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