Google Groups Integration

Faites entrer vos espaces de travail dans Gmail

Plus besoin de garder un œil sur tout. Avec Gmelius, votre équipe n'a plus besoin de basculer entre sa boîte de réception et les onglets de Google Groups. Les affectations, les statuts, les priorités et la collaboration s'effectuent à l'intérieur de leur compte Gmail.

Clarifier la propriété, les statuts et les priorités

Les groupes Google ne permettent pas de coordonner efficacement qui travaille sur quoi. Tous les messages entrants ( emails ) sont envoyés à tous les membres du groupe Google. Des réponses doubles ou manquées se produisent. Avec Gmelius, toute votre équipe a une vue partagée de chaque client email. Grâce à des affectations, des statuts et des niveaux de priorité intégrés, la responsabilité est toujours clairement établie.

Collaborez de manière transparente sans cc : bcc : et fwd :

Répondre à une demande est rarement l'affaire d'une seule personne. Avec Google Groups, la collaboration implique cc :, bcc : et fwd :, ce qui encombre les boîtes de réception de chacun et rend les fils de discussion ingérables. Gmelius rend la collaboration interne transparente, directement depuis votre boîte de réception Gmail. @mentionnez et mettez en boucle vos coéquipiers, collaborez en temps réel et offrez votre contribution ou votre aide si nécessaire.

Répartir la charge de travail et automatiser vos flux de travail

Une fois que vous avez converti un groupe Google en une boîte de réception partagée, vous pouvez rationaliser vos flux de travail et économiser des heures de travail répétitif. Qu'il s'agisse de l'affectation automatique des conversations à une adresse collègue , de l'application d'un tag, d'un statut ou d'une étiquette Gmail, ou encore de l'application d'un SLA, Gmelius vous aide à rendre vos flux de travail plus intelligents.

Débloquez des analyses exploitables pour savoir comment votre équipe se comporte.

Les groupes Google n'offrent pas de perspectives analytiques. Gmelius vous permet de suivre de manière objective et transparente les performances de vos équipes (par exemple, le temps de réponse moyen, le nombre de requêtes résolues, les performances par membre de l'équipe, les mesures de tendance) afin de vous améliorer en permanence.